SAV

Les bijoux DJE&CIKA sont entièrement assemblés à la main.
Le travail manuel et leur manipulation peuvent créer des irrégularités.
C’est ce qui rend chaque bijou unique.

Composition des bijoux

Gamme ACTUAL : Les bijoux de la gamme Actual sont essentiellement en acier inoxydable argent ou doré
Gamme FANCY : Les bijoux de la gamme Fancy sont essentiellement en laiton doré à l’or pur 24 carats. La quantité d’or dans la dorure est entre 0.5 et 1 micron. Cette information apparaît dans chaque fiche produit.
Gamme CIKAMI : Les bijoux de la gamme Cikami sont en métaux précieux, argent 925 ou vermeil (argent massif trempé 3 fois dans un bain d’or 18 carats).

Garantie

Les bijoux DJE&CIKA sont garantis 1 an à compter de leur date d’achat pour les défauts de fabrication et sous réserve de leur bon usage ainsi que du respect des conditions d’entretien.

Si leur détérioration est liée à des dommages compatibles avec une utilisation
et un entretien raisonnable ou un défaut de fabrication, nous vous offrons la réparation ou le remplacement de votre bijou ainsi que les frais de retour du bijou au Service après Vente.

Si toutefois, l’altération du bijou est dû à un manque d’entretien ou que le délai de garanti est dépassé, nous vous proposerons uniquement un devis de réparation.

Conseils d’entretien

Les bijoux Dje&cika sont réalisés à la main et pour rester dans l’esprit de notre marque, ils vous sont livrés avec leurs pochons en coton, et dans des emballages chics et éthiques, en carton recyclé ou labellisé FSC, accompagnés d’un carré nettoyant doux pour l’entretien.

Vos bijoux sont précieux. Pour qu’ils gardent tout leur éclat :

Rangez les individuellement dans leurs écrins ou pochons
Evitez au maximum l’eau, le savon, le chlore ou le parfum.
Nettoyez avec un chiffon doux (fourni).

Pour une durée de vie optimale, ôtez-les pour faire du sport ou pour dormir.

Livraison - Retours

Livraison

Délais de fabrication

Les Bijoux Dje&cika vous sont proposés en petites séries ou à la commande.

Tous nos bijoux sont assemblés à la main en région parisienne.

La préparation de vos bijoux à la commande, prennent un délai de 1 à 3 jours ouvrés maximum (délai nécessaire à la fabrication en fonction de la complexité du bijou) avant qu’ils ne soient envoyés.

Si toutefois, un événement nécessite un envoi express, n’hésitez pas à nous en tenir informé en utilisant le formulaire de contact.

Délais et options de livraison :

ZONE	MODE	FRAIS	DELAIS
France métropolitaine	Courrier suivi postal	GRATUIT	1 à 3 jours ouvrés délais Postaux
France métropolitaine	COLISSIMO simple	5 euros	1 à 3 jours ouvrés délais postaux
France métropole et outre-mer	COLISSIMO Recommandé	7 euros	1 à 3 jours délais postaux
Union-européenne (France Incluse)	DHL	15 euros	24 à 48h ouvrés
Reste du monde	DHL	25 à 35 euros	1 à 3 jours ouvrés

Retours

Modalités de retours

1- Dans le cas d’un changement d’avis, les frais de renvoi sont à la charge du client.
2- Dans le cas de l’utilisation du service SAV, les frais de retours vous sont remboursés.

Pour cela, il conviendra d’envoyer au préalable un e-mail à contact@bijouxdjecika.com, expliquant les raisons du retour. Nous vous communiquerons alors les modalités pour effectuer un retour sans frais ainsi que l’adresse à laquelle retourner les articles.

Délais de retours :

Le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrés après sa commande pour nous retourner ses achats (hors promotions) contre avoir ou remboursement si ces derniers ne conviennent pas.

Conditions de retours :

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage, dans leur état d’origine et sans avoir été portés. Dès réception du retour, nous procèderons à l’établissement de l’avoir ou du remboursement dans les 48h.

Cas d’exception :

Les articles personnalisés ou sur-mesure ne font pas l’objet de retour. Ils peuvent faire l’objet de réparation ou adaptation uniquement. N’hésitez pas à nous consulter, nous nous employons à vous proposer une solution au cas par cas.

Pour toutes questions, écrivez-nous :

CONTACT@BIJOUXDJECIKA.COM